Keď už to inak neide… (aktualizované)

e1 szerint:

Táto vec mala pokračovanie.
Najpodstatnejšie bolo to že som vypovedal zmluvu. Síce som už nebol viazaný, ale podal som výpoveď s okamžitou platnosťou z dôvodu opakovaného neposkytovania služby, a to osobne na ich zákazníckom centre. Samozrejme skúšali na mňa vypovedaciu dobu jeden mesiac od začiatku nasledujúceho mesiaca, ale prišiel som tam pripravený s tým že som sa odvolal aj na príslušný paragraf zákona o elektronických komunikáciách. Tak skúšali že to je len pre prípad opakovaných problémov, atď. tak som im povedal že výpadky internetu evidujem už dosť dlho a sú všetky nahlásené a môžu si ich vypočuť lebo si všetko nahrávajú. Poprosili ma aby som počkal, pol hodinu počúvali hovory (za ten čas nemohli stihnúť všetky) a nakoniec vypovedali zmluvu ešte aj so spätným dátumom ku koncu fakturačného obdobia. Zaplatil som im všetky ešte dovtedy nesplatené a zároveň aj doručené faktúry. Vtedy sme zistili že oni v systéme evidujú úplne iné faktúry aké mi v daný deň elektronicky doručili. Zaplatil som to, čo som mal na papieri, toto mi potvrdil aj pracovník na pobočke a zapísal pekne dlhý záznam do PC o tom že mám zaplatené všetky fa. ktoré mi boli zaslané (všetky som mu ukázal vytlačené). Písomné potvrdenie mi o tom odmietol dať (na to som ale mal svedka).
Po mesiaci prišla ešte výzva že mám uhradiť nejakú sumu, ale neprišlo k nej žiadne vyúčtovanie a keď sa dobre pamätám, bola to suma aj za obdobie po výpovedi. Zavolal som, vysvetlil som to tam nejakej fakturantke s tým že sa má pozrieť do ich systému a nájde tam poznámku ktorú spísal pracovník na ich pobočke a všetko detailne vysvetľuje. Povedala že ok, vidí to tam a dá veci do poriadku aby moje meno nevyskakovalo ako meno dlžníka.
Mal som blbé tušenie že to nebolo naposledy kedy som o UPC počul, a mal som pravdu. Po roku prišiel list (obyčajnou poštou) od nejakej firmy EOS KSI ktoré chcela po mne tú istú sumu kvôli ktorej ma UPC ešte nejaký ten mesiac obťažovala, cca. 50 €. V liste to už bolo 55 €, ale bez nejakého vysvetlenia že za čo tie peniaze chcú, lebo len tak chcieť peniaze pre nič za nič. Deň pred tým ma ešte večer prezváňali (!). Následne som im volal späť a keď na nich začal hučať že čo si to dovuľujú ma prezvánať ešte oni boli na koni a drzí. To že volali oni som zistil až na druhý deň keď mi prišiel aj list v ktorom chceli peniaze bez vysvetlenia. Na ten som im slušne odpísal že prosím si zaslať rozpis že prečo by som im mal poslať peniaze, prišla odpoveď aby som si to zistil u UPC. Tak som ich slušne poslal niekam a požadoval som od nich pre zmenu ja 200 € za môj čas, atď. a nech ma nekontaktujú. Ďalší víkend mi volala nejaká krava od nich v nedeľu ráno a zase to isté, že ak nezaplatím tak budú musieť vymaháť, a aby to nebolo viac, tak doporučujú zaplatiť čo najskôr, jednoducho skúšali nátlak. Tak som mladú rýchlo schladil 3x som je vysvetlil že keď po mne chce peniaze tak by mala vedieť za čo ich presne chce, ale dookola mlela iba niečo o tom źe si to mám zistiť u UPC. Tak som ju trocha vyškolil ohľadom toho že ako to vo svete funguje a že ak chce aby som poslal prachy jej firme, tak je to jej povinnosťou zistiť si že prečo. Tu by som doplnil že volal som medzitým aj s UPC a oni sa už od celej veci dištancovali, nakoľko pohľadávku predali ďalej, ale to nie je vôbec podstatné.
Ďalší týždeň ďalší list, zase obyčajnou poštou, tu už bola suma skoro 200 €, kde bola ako položka pohľadávka + ďalšie poplatky ako súdne trovy, poplatok na právnika a ja neviem čo ešte a aby to vyznelo vierohodne, tak aj pečiatku mali okrúhlu ako to býva na úradoch, pritom sú iba blbá eseročka. List sa mi dostal do rúk večer po 11-tej, ale tak ma nasrali že o pol noci som už bol na polícii a podával som písomné trestné oznámenie za obťažovanie, pokus o podvod a neoprávnené narábanie s osobnými údajmi.
Nakoniec to skončilo tak že mi prišli dve vyjadrenia od polície že EOS KSI mala moje údaje oprávnene, nakoľko to bolo v zmluve s UPC pre prípady vymáhania, ale žiaľ zabudli preskúmať čo samotné vymáhanie bolo oprávnené, tj. čast trestného oznámenia o podvode. Na toto som sa neodvolal, lebo som čakal vyjadrenie k ďalším dvom bodom. Následne v druhom liste ktoré riešilo iné oddelenie prišla informácia źe EOS KSI už nič nevymáha, a že tým pádom sa vec považuje za uzatvorenú.
Takže výsledok je taký že som uspel a už mám od nich skoro rok pokoj, na druhej strane bolo vidieť že polícia prd spravila, lebo vôbec nepochopili že o čom celé to trestné oznámenie bolo . Žiadnym spôsobom neriešili veci ako je samotne obťažovanie (písomné aj telefonické), a neoprávnené a nezdokladované vymáhanie, čo už bolo takmer výpalníctvo s vyhrožvaním sa. Ich listy boli zastrašujúce, pre mentálne slabšieho človeka ktorý nechápe úplne súvislosti a právne veci sa mohlo zdať ako keby komunikoval s nejakým úradom alebo súdom a v tomto prípade by to bol aj pokus o podvod.

Veľa šťastia s UPC, dúfam že nebudete musieť riešiť takéto veci.